Skill7.com

Deze spelletjeswebsite wordt beheerd door Europe Entertainment Ltd. en daarom zijn ook de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) van Europe Entertainment Ltd. op deze spelletjeswebsite van toepassing.

Europe Entertainment Ltd.
Vincenti Buildings, Suite No. 509
28/19 Strait Street
Valletta VLT1432 Malta

I. ALGEMENE VOORWAARDEN

Europe Entertainment Ltd („exploitant“) is sinds 20 november 2007 op correcte wijze geregistreerd in Malta met het registratienummer C42855 en met het adres Vincenti Buildings, Suite Nr. 509, 28/19 Strait Street, Valletta. De licentie voor Europe Entertainment Ltd is verleend door de "Lotteries and Gaming Authority of Malta" (www.lga.org.mt) en exploiteert deze online spelletjeswebsite met een categorie 3 licentie met het nummer LGA/CL3/391/2007 die is verleend op 28 april 2008. De "Lotteries and Gaming Authority of Malta" is een vergunningsverlener.

Deze „algemene verkoopvoorwaarden“ van Europe Entertainment (AVV) regelen de contractuele basis tussen de speler en de exploitant. De gebruiker neemt bij deze kennis van de AVV in zijn geheel en accepteert de gelding van de AVV uitdrukkelijk.

Bij afwijkingen tussen dit document en de Engelse versie van deze AVV evenals bij de beschrijving van de spelregels, geldt de Engelse ‘Terms & Conditions’ en/of de Engelse beschrijving. Dit geldt ook voor iedere tekst op de website alsook voor informatie bij bonusprogramma’s en bonusmodellen.

A. Werkingssfeer

1. Deze AVV regelen het gebruik van de website (website) evenals de daarop aangeboden inhoud en diensten. Ze gelden ook voor inhoud, hierna “gebruikersinhoud” genoemd, die de gebruiker in het kader van de website verstuurt, in de vorm van e-mail, SMS, forumbijdragen of chat-meldingen, op de website zet (bijv. het uploaden van foto’s), evenals voor het winnen van prijzen. De AVV zijn altijd bindend in de versie die op het moment van gebruik het meest actueel is.

2. De gebruiker bevestigt kennisname en acceptatie van de AVV tijdens het aanmelden door het controlehokje „Ik accepteer de AVV“ te activeren en op „verder“ te klikken.

B. Rechtskeuze

Alle rechtsbetrekkingen tussen de exploitant en de gebruiker, de totstandkoming en beëindiging van deze betrekkingen, evenals eventuele uit deze betrekkingen voortkomende geschillen zijn uitsluitend onderworpen aan de Malteze wetgeving.

C. Doel van het bedrijf

1. De exploitant biedt een spelletjeswebsite aan. Deze website maakt het de gebruikers mogelijk deel te nemen aan spelletjes als „testspeler“ zonder geld in te zetten, en als „prijsspeler“ met inzet van geld.

2. Het spelletjesrepertoire van de website bevat spelletjes die onder een categorie 3 licentie vallen (‘person to person’ spelletjes), zoals verleend door de Lotteries and Gaming Authority in overeenstemming met de ‘Remote Gaming Regulations’ van 2004 (Wettelijke Mededeling 176).Er worden enkel behendigheidsspelletjes aangeboden. De spelletjes worden ter beschikking gesteld door Greentube Malta Ltd, dat een categorie 4 licentie bezit, referentie: LGA/CL4/247/2006 verleend in Malta. De spelregels zijn hier te vinden.

3. De exploitant kan de toegang tot bepaalde spelletjes en diensten ook (uitgaand boven punt D.) verbinden aan bepaalde voorwaarden (zoals bijvoorbeeld minimumleeftijd, minimale aantal voltooide spelletjes, bewijs voor reeds uitgevoerde betalingen, etc.)

4. De exploitant reserveert het recht om het aanbod van diensten voortdurend uit te breiden en/of te veranderen.

D. Voorwaarden voor deelname

1. Om deel te nemen aan de op de website aangeboden spelletjes moeten de gebruikers de registratieprocedure zorgvuldig afsluiten en al de benodigde informatie correct en volledig ter beschikking stellen. Elke gebruiker creëert de eigen spelersnaam („nickname“). Op registratie voor en deelname aan de spelletjes kan geen aanspraak worden gemaakt.

2. De gebruiker garandeert te allen tijde geen/niet:

• burger van de V.S. te zijn;
• te zijn begrensd door een beperkte wettelijke capaciteit;
• uit naam van een andere partij te handelen;
• te zijn geclassificeerd als gewoontespeler;
• geld in te leggen dat voortkomt uit criminele en/of illegale activiteiten;
• geld in te leggen met een creditcard waarover men niet wettelijk beschikt of die verbonden is aan een rekening waarover men niet wettelijk beschikt;
• deel te nemen aan prijsspellen en/of geld in te leggen, wanneer het spelen van de spelletjes die de exploitant aanbiedt in het land van de gebruiker niet is toegestaan;
• geld over te maken naar een rekening voor andere doelen dan de deelname aan prijsspellen en/of toernooien, in het bijzonder voor illegale doeleinden (bijv. het witwassen van geld e.d.);
• reeds een actief account te hebben geregistreerd op de website;
• hij als geregistreerde gebruiker zijn account niet zal opzeggen, om zich vervolgens opnieuw als nieuwe speler op de website te registreren;
• accounts te verkopen/over te dragen aan andere spelers en/of accounts van andere spelers te kopen;
• geld over te maken van account naar account.

3. Deelname als prijsspeler is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen die het 18e/voor gebruikers uit Estland het 21e/het in het betreffende land voor deelname voorgeschreven minimale levensjaar hebben voltooid. De exploitant reserveert het recht de door de gebruiker aangegeven leeftijd te controleren en de gebruiker op grond van gebrek aan bewijs voor de minimale leeftijd uit te sluiten van het spelen.

4. De spelletjes en diensten die op de website worden aangeboden staan de gebruikers alleen ter beschikking voor zover de actuele stand van de techniek toelaat. De exploitant geeft geen garantie voor de doorlopende beschikbaarheid noch het foutloze functioneren van de aangeboden diensten, zal echter met draaglijke moeite proberen de eventueel optredende fouten en problemen te corrigeren.

5. De technische configuratie van de computer van de gebruiker of van het apparaat dat wordt gebruikt om verbinding te maken met de website is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Informatie over de aanbevolen configuratie is te vinden in de Help en de FAQ (veelgestelde vragen) van de website.

6. Toegang tot en deelname aan de spelletjes waar geld bij wordt ingezet, deelname aan toernooien en het ontvangen van prijzen zijn in enkele landen onderworpen aan andere wettelijke regelingen. De website representeert noch een aanbod of uitlokking, noch een uitnodiging van de exploitant voor het gebruik van de spelletjes of andere diensten in landen waar deze activiteiten wettelijk verboden zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker alleen om te garanderen dat hij/zij aan de hand van de betreffende wettelijke regelingen bevoegd is voor het gebruik van de diensten van deze website.

E. Prijsspellen en toernooien

1. Prijsspellen of toernooien die plaatsvinden op de website, voor zover expliciet vrijblijvend aangekondigd op de website, kunnen onderworpen zijn aan beperkte deelname. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op deelname.

2. Wanneer er prijzen kunnen worden gewonnen bij een spel of toernooi, wordt dit van tevoren aangekondigd op de website. De beschrijving van de prijzen bevat ook, voor zover noodzakelijk, de bijzondere leveringsvoorwaarden. De exploitant reserveert het recht de prijzen te vervangen met een object van gelijke waarde, zonder dit eerst aan te kondigen.

3. Winnaars van een spel of toernooi zijn die spelers die na afloop van het spel officieel tot winnaar worden verklaard door de exploitant. De exploitant reserveert het recht foutief aangegeven spelresultaten achteraf te corrigeren en op incorrecte wijze totstandgekomen winsten te ontzeggen. Geldprijzen worden bijgeschreven op de spelersrekening van de winnaar. Beslissingen kunnen niet worden aangevochten.

4. Werknemers van de exploitant, sponsoren en hun familieleden zijn uitgesloten van de deelname aan toernooien.

5. Met de deelname aan prijsspellen geeft de gebruiker toestemming voor de eventuele doorgifte van zijn/haar gegevens en voor contactname wanneer noodzakelijk voor de uitvoering.

6. Verbroken verbinding bij singleplayerspelletjes

Een spelletje geldt als gewonnen als het wordt gewonnen volgens de overeenkomstige regels. Als de speler de verbinding met het internet verliest, heeft hij de mogelijkheid om binnen twee minuten opnieuw de draad in het spel op te pakken. Ondertussen loopt de klok in het spel voort. Als de twee minuten voorbij zijn en de speler er niet is in geslaagd om opnieuw terug te komen, telt de laatste geregistreerde puntenstand.

7. Verbroken verbinding bij multiplayerspelletjes

Een spelletje geldt als gewonnen als het wordt gewonnen volgens de overeenkomstige regels. Bovendien mag de verbinding met de spelserver niet worden onderbroken tijdens het hele spel.

Als de verbinding onderbroken wordt, heeft de speler twee minuten de tijd om opnieuw de draad in het spel op te pakken. Als hij erin slaagt, heeft de onderbreking geen gevolgen behalve als de andere speler hem ondertussen wegens tijdsoverschrijding uit het spel heeft geworpen. Als hij uit het spel wordt gezet of als hij de twee minuten heeft overschreden, neemt een geprogrammeerde computer met een gemiddeld niveau de plaats van de speler in en speelt het spelletje verder. De speler heeft echter de mogelijkheid om later opnieuw aan het spel deel te nemen.

Als de computer of de terugkerende speler het spel volgens de overeenkomstige spelregels winnen, krijgen de beide spelers hun inzet terug. In het andere geval geldt het spel als verloren. Als de verbinding van beide spelers tijdens het spelletjes wordt verbroken, worden de inzetten ook terugbetaald.

F. Eigendom van inhoud

1. Met de registratie van een account en/of de deelname aan de diensten van de website erkent de gebruiker dat de exploitant de enige eigenaar is van de totale inhoud van de website. De gebruiker is verplicht de inhoud op en informatie over de website uitsluitend te gebruiken voor persoonlijk gebruik en enig ander gebruik of toepassing in welke vorm dan ook na te laten.

2. Alle aan de website overgedragen inhoud (zoals foto’s, vragen, opmerkingen over spelletjes, methodes en procedures, etc.) worden het exclusieve eigendom van de exploitant. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op vergoeding.

G. Verbod van misbruik

1. Oneerlijk gedrag is verboden op de website. Oneerlijk gedrag geldt in het bijzonder, maar niet uitsluitend, wanneer:

• de communicatieregels tussen spelers (punt H hieronder) worden geschonden
• met opzet foutieve of misleidende verklaringen worden gemaakt
• alleen al wordt geprobeerd om het verloop van spelpartijen te beïnvloeden door afspraken, inbreuk op programma’s en andere onreglementaire middelen
• opzettelijk defecten en storingen worden veroorzaakt om het spelverloop te beïnvloeden
• een gebruiker die al geregistreerd is meedere accounts aanmaakt
• andere regels uit de AVV worden geschonden.

2. De gebruiker zal geen enkele poging ondernemen om de op de website gebruikte spelletjessoftware te decompileren of software te ontwikkelen die inbreuk maakt op de op de website gebruikte Client-Server-communicatie.

3. Het is verboden ook maar enige software-programma’s te gebruiken die het gebruik van kunstmatige intelligentie mogelijk maken. Dit verbod geldt voor software die het mogelijk maakt profielen te maken van medespelers evenals software die geheime afspraken tussen spelers mogelijk maakt. Verder geldt het verbod voor alle software die door de exploitant is geclassificeerd als programma dat het een gebruiker mogelijk maakt om vals te spelen of dat een oneerlijk voordeel ten opzichte van medespelers mogelijk maakt. De exploitant reserveert het recht wanneer nodig stappen te ondernemen om het gebruik van dergelijke software door spelers aan het licht te brengen en te verhinderen. Hieronder valt, voor zover uit te voeren, de identificatie en/of het bepalen van de locatie van de actueel op de computer van de speler geïnstalleerde programma’s of het aanmaken van een profiel van het speelgedrag voor navorsing. Mocht de exploitant het gebruik van verboden software vaststellen, dan reserveert de exploitant het recht het spelersaccount van de betreffende speler voor minimaal zes (6) maanden te bevriezen, alle bedragen te confisceren en/of de speler uit te sluiten van het gebruik van de diensten van de exploitant en al diens websites.

H. Communicatie tussen en overig gedrag van spelers

De spelers hebben de mogelijkheid om op een beleefde en vriendelijke manier met elkaar te interageren. Via de chat kunnen ze met elkaar communiceren in de speellobby of direct in het spel.

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van zijn conversaties. Deze mag niet in strijd zijn met wettelijke voorschriften of de rechten van derden. De exploitant is niet aansprakelijk en zal ook geen verantwoordelijkheid opnemen als de inhoud van de conversaties in strijd is met wettelijke voorschriften of de rechten van derden. De gebruikers zijn verplicht om de privésfeer van andere deelnemers te respecteren, generlei racistische, politieke, xenofobische of op een andere manier discriminerende, pornografische of seksueel kleinerende uitingen te plegen en/of inhouden te plaatsen, en dreigingen of molestaties van enige aard na te laten.

Verder is het verboden:

• Reclame te maken;
• Enquetes of rondvragen te houden of onderzoek te doen;
• Kettingbrieven te verspreiden;
• Persoonlijke gegevens van andere gebruikers te verkennen zonder uitdrukkelijke toestemming van de gebruikers;
• Virussen, „worms“, etc. te verspreiden en vreemde computersystemen en -programma’s te beïnvloeden;
• Berichten te verspreiden die uitsluitend dienen ter verbreiding van religieuze, politieke en levensbeschouwelijke belijdenissen;
• Andere gebruikers te storen door het invoeren van zinloze tekencombinaties, etc.;
• Om met andere spelers samen te spelen, dingen onder elkaar af te spreken en andere spelers tot iets te dwingen;
• Dingen met andere spelers af te spreken via een chat die door derden wordt aangeboden
• Spelpartijen en communicaties op welke manier dan ook opzettelijk te blokkeren;
• de afloop van spelletjes te beïnvloeden door afspraken, manipulatie van de programma’s en andere handelingen die in strijd zijn met de regels.

De door gebruikers gemaakte inhoud wordt opgeslagen en gecontroleerd. De exploitant reserveert het recht eventuele inhoud die in strijd is met deze AVV te verwijderen en de gebruikers de verspreiding van zulke inhoud te verbieden. De exploitant reserveert tevens het recht naar eigen goeddunken bepaalde opties niet langer aan te bieden die het de spelers mogelijk maken dergelijke inhoud te produceren. Dit betekent ook dat chat in het spel of in de lobby kan worden gedeactiveerd.

Alle inhoud die in strijd is met de wet wordt gemeld aan de verantwoordelijke instanties.

I. Sancties bij misbruik

Bij oneerlijk gedrag van een gebruiker reserveert de exploitant het recht de gebruiker uit te sluiten van verder gebruik van de website en daarmee het contract dat hieraan ten grondslag ligt op te zeggen. Verder heeft de exploitant het recht lopende spelpartijen te onderbreken, het account en/of de gebruiker met of zonder voorafgaande berichtgeving te blokkeren, het tegoed in het account in te houden tot de situatie is opgeklaard en oneerlijk verkregen winst in te houden. De daarmee verbonden moeite en kosten voor de exploitant moet de speler compenseren.

J. Opzegging

Beide contractanten kunnen het contract op elk moment met rechtstreekse werking zonder opgaaf van redenen opzeggen. De gebruiker stuurt hiervoor een e-mail met zijn/haar naam en account-naam aan de Support van de website. Zodra de gebruiker een veiligheidsvraag heeft beantwoord, worden de account-gegevens binnen een verwerkingsperiode van 2 weken verwijderd en het tegoed aan echt geld uitbetaald. Als u het antwoord op de veiligheidsvraag bent vergeten, moet u een kopie van officieel, geldig identiteitsbewijs naar support@skill7.com sturen. De gegevens van de rekening moeten overeenkomen met de gegevens van het identiteitsbewijs. Voor de uitbetaling van het tegoed aan echt geld gelden de onder III C. genoemde voorwaarden.

K. Bescherming van de speler

De exploitant biedt de gebruikers beperkingen en blokkeringen van de spelersrekening aan om verslaving te voorkomen. De gebruikers kunnen hun limieten naar eigen goeddunken verhogen of verlagen. Strengere limieten of de blokkering van een spelersrekening treden onmiddellijk in werking terwijl iedere versoepeling van restricties eerst na verloop van ten minste zeven dagen van kracht wordt. Als gebruikers een limiet wensen in te stellen of hun rekening wensen te blokkeren, kunnen ze een e-mail sturen naar support@skill7.com met hun gebruikersnaam en het antwoord op hun veiligheidsvraag.

1. Maandelijkse inleglimiet

Door een maandelijkse inleglimiet te kiezen, kunnen de gebruikers hun eigen inleg op hun rekening beter controleren. Als de gebruiker een bepaalde maandelijkse inleglimiet kiest, kan hij per maand niet meer dan het gekozen bedrag inleggen.

2. Blokkering van de spelersrekening

Gebruikers kunnen naar eigen goeddunken hun eigen rekening voor bepaalde of onbepaalde tijd laten blokkeren.

II. TESTSPELERS

1. De succesvolle voltooiing van de registratieprocedure leidt tot de opening van een „test-account“. Bij de opening van dit account kan de website virtueel speelgeld bijschrijven op de speelrekening van de testspeler. Dit virtuele speelgeld is bedoeld voor het testen van de spelletjes op de website. Bij winst kan geen aanspraak worden gemaakt op virtueel speelgeld. Uitbetaling van dit tegoed of aanrekening bij het tegoed aan echt geld als „prijsspeler“ is niet mogelijk. Per gebruiker kan slechts één account worden geopend. Het openen van een test-account is gratis.

2. De registratie bevat de volgende gegevens:

a. Een persoonlijk en vertrouwelijk pseudoniem („gebruikersnaam", „nickname“) – er kan geen aanspraak worden gemaakt op een bepaalde nickname. De gebruikersnaam moet ondubbelzinnig en onverwisselbaar zijn. Het gebruik van beledigende, onzedelijke of op enig andere wijze aanstootgevende namen is verboden. Eveneens verboden is het kiezen van nicks die snelkoppelingen naar internetpagina’s bevatten of duidelijk aanduiden, en nicks die bepaalde rechten van de gebruiker voorwenden (met name maar niet uitsluitend de omschrijving als administrator en dergelijke). De exploitant reserveert het recht accounts met dergelijke namen te blokkeren. Nadat de gebruikersnaam is veranderd naar een veroorloofde „nickname“ volgt de vrijgave van het account.

b. Gebruikers zijn verplicht hun spelersnaam en wachtwoord geheim te houden aangezien alle activiteiten van het account automatisch worden toegerekend aan de betreffende speler. Wij raden aan dat spelers hun wachtwoord niet opschrijven en geen wachtwoorden gebruiken die makkelijk te raden zijn, zoals de geboortedatum, het telefoonnummer, het nummerbord van de auto, etc. Er moet een veilig wachtwoord worden gekozen door verschillende soorten letters (zoals kleine letters en hoofdletters), nummers en symbolen (zoals /?&*) te gebruiken. Wanneer de gebruiker het vermoeden heeft dat de geheimhouding van het wachtwoord in gevaar is, dan wordt aangeraden het wachtwoord per ommegaande te veranderen. In overeenstemming met beproefde veiligheidspraktijken is het raadzaam het wachtwoord regelmatig te veranderen. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op een bepaald wachtwoord.

c. E-mailadres

3. Het virtuele tegoed aan speelgeld vervalt automatisch wanneer de speler gedurende 6 maanden niet actief is geweest op de website.

III. PRIJSSPELERS

A. Algemeen

1. Na de opening van een „testspeler“-account bestaat de mogelijkheid om gratis op te waarderen naar een zogeheten „prijsspeler“-account. Deelname aan spelletjes waarbij echt geld wordt ingezet is gereserveerd voor „prijsspelers“.

2. Het opwaarderen naar een prijsspeler-account is onderworpen aan de onder deel I. genoemde voorwaarden. De registratie als prijsspeler moet onder andere de volgende gegevens bevatten, die de gebruiker correct, niet misleidend en volledig in moet vullen:

a. Voor- en achternaam

b. Adres

c. Geboortedatum

d. Bankrekening waarop winst kan worden uitbetaald

e. Contactnummer (vaste telefoon, mobiele telefoon, fax)

3. Wanneer incorrecte gegevens zijn gegeven heeft de exploitant het recht de gebruiker uit te sluiten van deelname aan de diensten, en te weigeren eventueel gewonnen prijzen toe te delen.

4. De gebruiker is verplicht zijn/haar persoonsgegevens actueel te houden en bij verandering van naam, adres, e-mailadres etc. per ommegaande zijn/haar gegevens op de website te corrigeren via de snelkoppeling „ instellingen“.

5. Zo gauw de eerste inleg van echt geld voor het account van de gebruiker is bijgeschreven op de rekening van de exploitant volgt de opening van de spelersrekening met echt geld. De op deze spelersrekening ingelegde bedragen worden door de exploitant als trustee zonder extra kosten en zonder rente beheerd voor de gebruiker, mits het account actief is. De gebruiker mag de exploitant niet als financiële instelling behandelen en hij mag ook geen rente verwachten.

6. Het tegoed op de spelersrekening kan uitsluitend worden gebruikt voor het gebruik van de diensten op de website. Uitbetaling van het tegoed is onderworpen aan de voorwaarden in deel III C.

7. De Euro (€) dient als hoofdvaluta op de website. Voor het inleggen worden ook andere valuta aangeboden. In dit geval wordt de betreffende vreemde valuta omgerekend in Euro conform de wisselkoers op het tijdstip van de inleg. De spelersrekening wordt vervolgens op de website gevoerd in Euro. De spelersrekening wordt getoond in de valuta van het land van de gebruiker, mits de valuta wordt ondersteund door de website. Het is mogelijk de valuta die wordt aangetoond te veranderen. Bedragen in een andere valuta dan Euro worden dagelijks getoond volgens de actuele wisselkoers van de Europese Centrale Bank.

8. Spelers mogen slechts één spelersrekening openen en ze moeten de rekening zelf persoonlijk openen.

B. Inleg

1. Het inleggen van echt geld voor een spelersrekening gebeurt via verschillende op de website zichtbare betaalmethodes naar de rekening van de exploitant. De exploitant reserveert het recht het aanbod van betaalmethodes zonder opgaaf van redenen te veranderen. Verder reserveert de exploitant het recht de mogelijkheid tot gebruik van een bepaalde betaalmethode te verbinden aan bepaalde voorwaarden. De exploitant biedt geen garantie voor het ononderbroken ter beschikking staan van alle betaalmethodes.

2. Een bedrag geldt als ingelegd, wanneer het onherroepelijk is bijgeschreven op de rekening van de exploitant en is toegerekend aan de spelersrekening van de gebruiker. De tijd die het ingelegde bedrag nodig heeft om op de spelersrekening te landen, is afhankelijk van de gebruikte betalingsmethode. De minimale inleg bedraagt €10. De exploitant reserveert het recht de limiet te veranderen of aanvullende controles uit te voeren bij het inleggen, ook herhaaldelijk naar eigen inzicht. Per maand kan er ten hoogste €10 000 op de rekening worden ingelegd. Verder is het maximumbedrag ook afhankelijk van de betalingsmethode die de speler heeft gekozen. De speler kan evenwel de maximumlimiet niet overschrijden. Een aanpassing van dit bedrag is enkel mogelijk door een schriftelijk verzoek aan de klantensupport. De klantensupport voert dan de aanpassingen door conform de richtlijnen voor verantwoord spelen. Deze richtlijnen worden af en toe gepubliceerd door de Lotteries and Gaming Authority of Malta (LGA).

3. De exploitant kan onder bepaalde omstandigheden zogeheten „bonusgeld“ bijschrijven op de spelersrekening in aanvulling op het daadwerkelijk ingelegde bedrag. De voorwaarden (bijv. inlegbonus, reclamepremie) evenals de hoogte van de geldbonus worden bepaald door de exploitant en regelmatig bekend gemaakt op de website.

4. Het bonusgeld verschijnt apart op de spelersrekening. Het kan niet worden uitbetaald en het moet eerst door speelwinst in echt geld worden omgezet. Als er op de spelersrekening echt geld en bonusgeld staan, wordt het bonusgeld pas gebruikt in spelletjes gebruikt als het echte geld opgebruikt is. Speciale bonusvoorwaarden en bonussystemen worden bekendgemaakt via de website.

5. Geld mag enkel en alleen op een rekening worden ingelegd met het doel het te gebruiken bij prijsspellen en/of toernooien. Geld dat op een spelersrekening wordt ingelegd moet ten minste één keer in een spel/en of toernooi worden ingezet voordat de gebruiker het opnieuw laat uitbetalen.

6. Alle rekening- en geldtransacties worden door de exploitant gecontroleerd om het witwassen van geld te verhinderen. Alle verdachte rekening- en/of geldtransacties worden doorgegeven aan de relevante instanties.

C. Uitbetaling

1. De uitbetaling van het tegoed, of delen daarvan, aan echt geld vindt plaats op verzoek van de gebruiker, echter maximaal twee maal per maand. Het bedrag dat wordt uitbetaald moet per uitbetaling minstens Euro 15,- bedragen. Het aantal uitbetalingen kan in individuele gevallen worden verhoogd door de exploitant. Uitbetalingen kunnen enkel worden overgemaakt naar de bankrekening van de speler die de uitbetaling heeft aangevraagd. De uitbetaling kan in geen geval worden overgemaakt op de rekening van een andere speler of derde.

2. Een uitbetaling van meer dan €100 kan niet worden uitgevoerd als het ingelegde geld in geen spel of slechts in enkele spelletjes werd gebruikt. De exploitant behoudt het recht om dergelijke uitbetalingen te weigeren op basis van bewezen methodes voor het vermijden van witwassen van geld. Verder kan de exploitant onder deze omstandigheden de speler ook verzoeken om meer informatie te verschaffen over de gevraagde uitbetaling en zijn beslissing aan de hand van de daarop nieuw verkregen informatie te herzien.

3. Het plafond bedraagt per spelersrekening Euro 2.500,-. Wanneer dit plafond met minimaal Euro 500.- wordt overschreden, vindt een onmiddellijke uitbetaling plaats door de exploitant in de hoogte van Euro 500,-. Het in totaal geaccepteerde plafond per spelersrekening bedraagt derhalve Euro 3.000,-.

4. Uitbetaling kan niet plaatsvinden tijdens een lopende spelpartij waaraan de gebruiker deelneemt.

5. Het uit te betalen bedrag wordt overgeschreven naar een bankrekening die door de gebruiker is opgegeven en die op naam van de gebruiker staat, of wordt uitbetaald via een ander betaalsysteem, afhankelijk van de technische beschikbaarheid op de website, met een schuldbevrijdende werking voor de exploitant. Uitbetalingen op een kredietkaart zijn niet mogelijk. Eventuele transactiekosten (bijv. bij overschrijvingen naar het buitenland, etc.) zijn voor rekening van de gebruiker. Overschrijvingen op de bankrekening of op een ‘digitale portefeuille’ (wallet) worden als uitbetalingsmethode ter beschikking gesteld. De aangeboden methodes zijn afhankelijk van het land van de speler. Alle mogelijke uitbetalingsmogelijkheden zijn terug te vinden in de uitbetalingssectie van de website.

6. Elke keer wanneer de speler een uitbetaling aanvraagt, wordt hij door de exploitant aan een strenge controle onderworpen. Daarom kan het tot tien werkdagen duren totdat het geldt op de door de speler gewenste rekening wordt overgemaakt Verder reserveert de exploitant het recht de bevoegdheid van de rekeninghouder te controleren en bij twijfel de uitbetaling op te schorten. Ter controle van zijn bevoegdheid is de gebruiker verplicht voor de eerste uitbetaling en na elk verzoek van de exploitant, een schriftelijk verzoek tot uitbetaling zowel als een kopie van een geldig wettelijk identificatiemiddel (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs) per post, fax of e-mail op te sturen. Deze controle vindt in ieder geval plaats bij de eerste uitbetaling van winst aan de gebruiker en in elk geval waarin het uit te betalen bedrag hoger is dan Euro 300,-. De persoonlijke gegevens van de gebruiker en de rekeninghouder moeten overeenstemmen. De exploitant heeft het recht om bij een uitbetaling eerst de identiteit (bv.: een officieel identiteitsbewijs) en de bevoegdheid van de rekeninghouder te controleren en zo nodig het geld eerst in te houden.

7. De exploitant is onderworpen aan de Maltese en Europese wetgeving, verordeningen en richtlijnen ter preventie van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Verdachte transacties worden door de exploitant onderzocht en indien nodig worden de bevoegde instanties in Malta in kennis gesteld. Het is in een dergelijk geval verboden dat de exploitant de speler(s) in kwestie en/of andere partijen op de hoogte brengt over het eventuele onderzoek of over het feit dat de bevoegde instanties in kennis zijn/worden gesteld. In slechts enkele bijzondere gevallen, kan er een uitzondering worden gemaakt op dit verbod. Verder heeft de exploitant het recht om bij verdachte transacties de rekening van een speler tijdelijk te blokkeren of te sluiten en indien nodig, geld terug te houden als de wet dit voorschrijft en/of als dit door de bevoegde instanties wordt verlangd.

D. Inactief-zijn en verwijdering van de spelersrekening

1. Bij een inactiviteit van een prijssspelersrekening (geen aanmelding op de website) van meer dan 12 maanden, behoudt de exploitant het recht om, vanaf de 13e inactieve maand, maandelijks een beheerskost t.w.v. € 1 voor de rekening te verrekenen (zie F.3). Na een ononderbroken inactiviteit van 12 maanden stuurt de exploitant daarom een herinneringsmail aan de gebruiker naar het e-mailadres dat door de gebruiker werd opgegeven. Na ontvangst van deze e-mail heeft de gebruiker 30 dagen tijd om zich met zijn gebruikersnaam aan te melden. Als de speler zich niet binnen de 30 dagen aanmeldt, wordt er € 1 van het echtegeld- of bonusgeldsaldo van de speler in mindering gebracht. Als de speler zich binnen de 30 dagen met zijn gebruikersnaam aanmeldt, wordt zijn rekening niet gedebiteerd. Als de rekening echter verder inactief blijft, krijgt de speler iedere maand, vanaf de 13e inactieve maand een herinneringsmail en wordt er maandelijks € 1 van het echtegeld- of bonusgeldsaldo van de spelersrekening in mindering gebracht. Als een spelersrekening op inactief is gesteld, kan de speler nog steeds in de spelersrekening inloggen en het beschikbare tegoed op de rekening laten uitbetalen. De speler gebruikt hiertoe de in de AVV vernoemde beschikbare uitbetalingsmogelijkheden.

2. Mocht er na meer dan 12 maanden inactiviteit en een saldo op de rekening van € 0 geen aanmelding plaats vinden, dan heeft de exploitant het recht om de spelersrekening te sluiten.

3. Zolang de speler zich niet op de website aanmeldt, wordt de inactiviteitskost maandelijks in rekening gebracht. Als het echtegeld- of bonusgeldsaldo op de spelersrekening van de gebruiker ontoereikend is, wordt er geen inactiviteitskost verrekent.

4. Wordt in een tijdsbestek van 30 maanden geen transactie op de spelersrekening gedaan en bevindt zich nog een echt-geldtegoed op de spelersrekening, dan maakt de exploitant het resterende tegoed op de bankrekening van de speler over. Mocht de speler of zijn bankrekening niet voldoende geïdentificeerd kunnen worden dan wordt het resterende tegoed aan de Lotteries and Gaming Authority of Malta (LGA) overgemaakt zolang er geen claims tegenover de exploitant zijn.

5. De speler is bevoegd om een restitutie van de reeds betaalde inactiviteitskosten te verlangen. Echter wordt een restitutie alleen toegekend als de speler, in voldoende wijze, een van de volgende situaties kan bewijzen:

• De speler had geen toegang tot zijn spelersrekening vanwege een ontoereikende internetverbinding;
• De speler had geen toegang tot zijn spelersrekening op grond van gezondheidsbeperkingen;
• De speler had geen toegang tot zijn spelersrekening vanwege echte en serieuze redenen;
• De speler activeert zijn spelersrekening nadat zijn echt-geld en/of bonusgeld, op grond van de inactiviteitskosten een waarde van € 0 bereikt heeft. Indien deze activering niet later is als drie (3) maanden na de laatste mindering dan worden de inactiviteitskosten voor maximaal tot en met zes (6) maanden met terugwerkende kracht terugbetaald.

Eist de speler een restitutie van de inactiviteitskosten op grond van een de genoemde, of niet genoemde situaties, dan is het aan de LGA of exploitant de restitutie toe te kennen.

E. Inzet en winstvoorwaarden

1. Prijsspelers hebben de mogelijkheid tegen elkaar te spelen om echt geld. De in te zetten bedragen zijn trapsgewijs georganiseerd en kunnen worden gevonden in de Help van het desbetreffende spel.

2. Een spel wordt aangerekend als gewonnen als het wordt gewonnen in overeenstemming met de desbetreffende spelregels. Bovendien moet de verbinding met de server gedurende het volledige spelverloop in stand blijven. Als de verbinding tijdens het spel wordt onderbroken, worden er verschillende mechanismen gestart die ervoor zorgen dat het spel op een correcte en eerlijke manier ten einde kan worden gespeeld. Het gestarte mechanisme is afhankelijk van het soort spel dat er wordt gespeeld. Meer informatie over de bepalingen met betrekking tot het afbreken van spelletjes is terug te vinden op de website, in de help onder de FAQ.

3. Als het spel wordt beoordeeld als reglementair, dan wordt de som van de inzetten van alle deelnemende spelers minus de servicekosten bijgeschreven op de spelersrekening van de winnaar (zie deel III F.2).

4. De exploitant reserveert het recht spelresultaten achteraf te corrigeren en/of annuleren ingeval de winst van het spel is tot stand is gekomen door middel van een technische fout, frauduleus gedrag van een deelnemer of door het voorwenden van een niet-bestaande inzet. Wanneer een dergelijke correctie een negatief saldo op de spelersrekening ten gevolge heeft, is de speler verplicht dit negatieve saldo te vereffenen door middel van een evenredige inleg.

F. Kosten:

1. Registratie van een testspeler-account en de opwaardering van dit account naar een „prijsspeler-account“ zijn gratis.

2. Voor het ter beschikking stellen van de spelletjesdiensten, het beheer van de rekening en de bemiddeling voor de speler houdt de exploitant kosten in, die worden berekend als percentage van de inzet van de deelnemers. De verdeling wordt vastgesteld per spel en richt zich naar de hoogte van de inzet. De verdeling is te vinden in de Help van het desbetreffende spel.

3. Bij een ononderbroken inactiviteit van minstens 12 maanden, verrekent de exploitant, na de 13e inactieve maand, maandelijks een beheerskost voor de rekening t.w.v. € 1.

4. Per uitbetaling van een tegoed aan echt geld brengt de exploitant verwerkingskosten van Euro 1,-, in rekening, die worden ingehouden op het over te schrijven bedrag.

5. Per annulering en terugbetaling van een reeds uitgevoerde inleg brengt de exploitant verwerkingskosten van Euro 12,- in rekening.

6. Per betalingsherinnering inzake een terugbetaling brengt de exploitant verwerkingskosten van Euro 4,- in rekening.

7. Voor het verwijderen van een prijsspeler-account brengt de exploitant verwerkingskosten van Euro 3,- in rekening.

8. Wanneer de gebruiker extra kosten (bijv. met betrekking tot terugboekingen per creditcard, verhoogde transactiekosten bij overwijzingen naar het buitenland, etc.) veroorzaakt met betrekking tot betalingen (bijv. bij uitbetaling, inleg, betaling van verwerkingskosten), dan is de gebruiker verplicht deze kosten te dragen en heeft de exploitant het recht de spelersrekening van de gebruiker te belasten met deze kosten. Kosten voor terugbetaling en foutieve overschrijvingen die zijn veroorzaakt door de gebruiker (bijv. bij een foutief aangegeven rekeningnummer, gebrekkige dekking van de rekening, etc.) zijn te betalen door de gebruiker. De invordering van schade van de exploitant ten opzichte van de gebruiker die daarboven uitgaan (zoals bijvoorbeeld kosten voor een advocaat, kosten voor een deurwaarder) blijven daarvan onaangeroerd. De exploitant heeft het recht om de spelersrekening van de gebruiker te belasten met deze kosten en tevens voor de inname van deze vorderingen een incassobedrijf in te schakelen en de vorderingen t.o.v. de gebruiker over te dragen aan het incassobedrijf.

IV. GEGEVENSBESCHERMING

1. De exploitant heeft de verwerking van gebruikersgegevens conform de Wet op de Gegevensbescherming van 2001 (Hoofdstuk 440 van de Maltese wetgeving) bekend gemaakt aan de commissaris voor gegevensbescherming. De exploitant heeft het recht de verzamelde en verwerkte gebruikersgegevens onherroepelijk over te dragen aan vennoten, dochterondernemingen en aan bedrijven, waarmee hij is verbonden.

2. De gebruiker geeft de exploitant uitdrukkelijk toestemming de bij de registratie aangegeven gegevens te gebruiken en te verwerken met elektronische ondersteuning. De speler gaat er mee akkoord dat de verwerking van deze gegevens absoluut noodzakelijk is voor de aanbieding van de service. De gebruiker geeft tevens uitdrukkelijk toestemming dat de gegevens ook na verwijdering van het gebruikers-account bewaard en verwerkt worden door de exploitant voor zover nodig voor het verdere management van de spelletjeswebsite en/of om te voldoen aan de wettelijk bepaalde bewaarplicht. Bij de behandeling van de gebruikersgegevens moet de exploitant de relevante wettelijke voorschriften met betrekking tot de gegevensbescherming in acht nemen. De medewerkers van de exploitant die verantwoordelijk zijn voor de verwerking en de opslag van de gegevens, hebben toegang tot spelersgegevens.

3. De gebruiker geeft de exploitant uitdrukkelijk toestemming de bij de registratie aangegeven gegevens te gebruiken en te verwerken met elektronische ondersteuning. De speler gaat er mee akkoord dat de verwerking van deze gegevens absoluut noodzakelijk is voor de aanbieding van de service. De gebruiker geeft tevens uitdrukkelijk toestemming dat de gegevens ook na verwijdering van het gebruikersrekening bewaard en verwerkt worden door de exploitant voor zover nodig voor het verdere management van de spelletjeswebsite en/of om te voldoen aan de wettelijk bepaalde bewaarplicht. Bij de behandeling van de gebruikersgegevens moet de exploitant de relevante wettelijke voorschriften met betrekking tot de gegevensbescherming in acht nemen. De medewerkers van de exploitant die verantwoordelijk zijn voor de verwerking en de opslag van de gegevens, hebben toegang tot spelersgegevens.

4. De exploitant heeft het recht verbindingsgegevens, met name source en destination IP en alle andere logfiles, op te slaan en te beoordelen ter bescherming van de eigen computer en de computers van derden. Tevens heeft de exploitant het recht gebruiksstatistieken samen te stellen die geen betrekking hebben op specifieke personen. In andere gevallen vindt het opslaan en beoordelen van gegevens alleen plaats voor zover dit noodzakelijk is voor het vervullen van diensten.

5. De exploitant maakt gebruik van „cookies“ (kleine bestanden die bij een bezoek op de website door de browser van de gebruiker worden opgeslagen op de harde schijf van diens computer) om de website aan te passen aan de behoeftes van de gebruiker en om herkenning bij het volgende bezoek aan de website mogelijk te maken. Deze cookies bevatten geen persoonlijke gegevens. De gebruiker gaat akkoord met het gebruik van cookies door de exploitant.

6. De exploitant onderneemt alle mogelijke technische maatregelen om de bij hem/haar opgeslagen gebruikersgegevens te beschermen. Aansprakelijkheid van de exploitant voor illegaal misbruik van deze gegevens door derden is uitgesloten. De invordering van schade van de gebruiker of van derden tegenover de exploitant in samenhang met de overgedragen gegevens wordt niet-contentieus uitgesloten.

7. De gebruiker heeft recht op de persoonlijke gegevens die door de exploitant overeenkomstig de bepalingen in de Wet op de Gegevensbescherming worden beheerd. Gebruikers zijn verplicht om ervoor te zorgen dat hun gegevens te allen tijde correct en actueel zijn. Verder heeft de gebruiker te allen tijde het recht om de gegevens met betrekking tot zijn/haar persoon te veranderen of te verwijderen. De exploitant is verplicht die gegevens waarvan verlangd wordt dat ze worden verwijderd en die voor het verdere management van de spelletjeswebsite of voor het afsluiten van eventuele gerechtelijke procedures en/of andere instanties niet meer benodigd zijn te verwijderen. Met het verwijderen van de gegevens die noodzakelijk zijn voor de registratie door de gebruiker is automatisch het verwijderen van het bijbehorende spelers-account verbonden.

8. De exploitant is verplicht informatie over frauduleus gedrag zoals bijv. mogelijk strafbare transakties en/of aktiviteiten door te geven aan de verantwoordelijke instanties. Wanneer de exploitant ook maar het geringste vermoeden heeft dat het gaat om strafbare transakties en/of aktiviteiten dan wordt deze informatie doorgegeven aan de verantwoordelijke instanties zoals de politie of aan andere bedrijven die zich hebben gespecialiseerd in de opsporing van frauduleuze transakties en/of frauduleus gedrag. Met het accepteren van de richtlijnen met betrekking tot de gegevensbescherming geeft de speler toestemming voor het verifiëren van spelersgegevens en andere transaktie-informatie door databases van derden.

V. AANSPRAKELIJKHEID

1. De exploitant, en/of diens helpers bij de uitvoering, is/zijn voor schade buiten de werkingssfeer van de produktaansprakelijkheidswetgeving alleen dan aansprakelijk wanneer het gaat om opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid voor minimale nalatigheid, overmacht, gevolgschade en vermogensschade, gederfde winst, verloren gegane gegevens, verlies van rente, en van schade in aanspraak van derden tegen de gebruiker wordt uitgesloten.

2. De exploitant biedt zijn software op de website aan ‘zoals ze is te zien’, zonder enige vorm van waarborg of garantie. De exploitant is niet aansprakelijk voor enige verlies of schade waarvan wordt beweerd, dat ze is ontstaan door een fout van de software op de website. In het geval van een softwarefout of een mislukt of onderbroken spel volgens de Remote Gaming Regulations van 2004 (Legal Notice 176), wordt elk tegoed dat door de speler voor het spelen van het spel in kwestie werd gebruikt, door de exploitant overgemaakt aan de speler waardoor de speler zich opnieuw in dezelfde positie bevindt als diegene waarin hij zich voor het begin van het spel bevond.

3. De exploitant stelt zich er niet aansprakelijk voor dat de website of de spelletjes geheel of gedeeltelijk zonder onderbrekingen en fouten functioneren, geen programmeerfouten bevatten en/of dat de vastgestelde fouten worden gecorrigeerd, noch voor alle daaruit voortkomende schade. Bovendien stelt de exploitant zich er niet aansprakelijk voor dat de website en de daarmee verbonden server geen virussen of andere schadelijke componenten bevatten, die schade kunnen aanrichten aan de hardware en/of software van de computer, noch voor alle daaruit voortkomende schade. Verder reserveert de exploitant het recht om de het software-aanbod op zijn website te onderbreken om iedere vorm van fouten te verbeteren of om virussen te verwijderen.

4. De exploitant is niet aansprakelijk voor ingave-, overdrachts- of verwerkingsfouten noch voor inhoud, volledigheid en juistheid van de overgedragen of aangevraagde gegevens. Met name reserveert de exploitant het recht om duidelijke fouten bij de ingave en/of verwerking van de resultaten (bijv. het verwisselen van spelers etc.), ingave van spelinzet, prijzen, quotes etc. ook naderhand te corrigeren.

5. De exploitant is niet aansprakelijk voor schade, van welke soort dan ook, die is ontstaan door misbruik van het account door de gebruiker of door derden.

6. De exploitant is niet aansprakelijk voor inhoud door de gebruikers of voor reclameactiviteiten. De exploitant reserveert echter het recht om inhoud die in strijd is met de AVV of met wettelijke voorschriften te verwijderen wanneer deze bekend wordt en om deze door te geven aan strafvervolgingsinstanties op last van een rechter of instantie.

7. In geval van schending van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is de gebruiker verplicht de exploitant voor alle hieruit voortgekomen claims van derden vrij te houden van schade en aanklachten en om hierdoor ontstane kosten te vergoeden.

VI. OVERIGE BEPALINGEN

1. De gebruiker accepteert uitdrukkelijk dat sommige spelletjes die worden aangeboden naast een vaardigheidsfaktor ook een geluksfaktor bevatten. De creatie van toevalsgetallen wordt gebaseerd op een internationaal gerenommeerde toevalsgenerator en wordt op geen enkele manier gemanipuleerd door de exploitant. Nadere informatie over de toevalsgenerator is te vinden in de Help op de website.

2. Elke gebruiker accepteert dat de exploitant het recht heeft om naar eigen inzicht de registratie van een gebruiker af te wijzen en de toegang tot de spelletjes voor bepaalde spelers te beperken, te limiteren of te blokkeren. Toch moeten alle vooraf gesloten contractuele verplichtingen tussen de exploitant en de speler worden gerespecteerd. De gebruiker accepteert tevens dat de exploitant de toezegging van een geldbonus kan herroepen en dat inzet en winst bij spelletjes ingehouden kunnen worden voor zover deze betrekking hebben op een account dat is gesloten en/of begrensd of waarvan de aanspraak op winst reeds is verjaard.

3. Veranderingen in de AVV worden meegedeeld per e-mail of bekend gemaakt op de website. Zodra de AVV zijn veranderd of aangepast, krijgt de speler bij het begin van het spel een pop-up te zien. Deze pop-up vraagt de speler om de nieuwe AVV te aanvaarden als hij verder gebruik wenst te maken van de spelletjes. De gebruiker is verplicht zich regelmatig te informeren over de actuele AVV.

4. Alle mededelingen en verklaringen met betrekking tot deze contractuele relatie gelden alleen wanneer ze schriftelijk bekend zijn gemaakt op de website of per e-mail zijn gestuurd aan het door de gebruiker bij de registratie of bij een wijziging achteraf opgegeven adres en aan het op de website zichtbare adres van de exploitant zijn gestuurd.

5. De gebruiker zal wijzigingen van zijn/haar naam, evenals elke wijziging van het adres, het e-mailadres en de bankrekening per ommegaande bekend maken aan de exploitant door middel van de correctie van zijn/haar gebruikersgegevens op de website. Wanneer de gebruiker dergelijke wijzigingen niet bekend geeft, zijn de het meest recent bekend gegeven gegevens bindend.

6. Ook wanneer individuele delen van dit contract wettelijk inactief zijn, blijven de overige regelingen en voorwaarden actief.

VII. Omgang met klachten

1. De exploitant doet zijn uiterste best om op elk moment een kwalitatieve dienst ter beschikking te stellen van de gebruikers. Desondanks kan het zijn dat gebruikers om uiteenlopende redenen niet tevreden zijn met de mate en/of de kwaliteit van de dienst en een klacht willen indienen. In dit geval kunnen spelers een e-mail sturen aan onze Support met “Klacht” als onderwerp.

2. Ons klanten-support-team zal proberen om de klacht van de gebruiker zo snel en adequaat mogelijk te verwerken. Wanneer het team de klacht niet op kan lossen, dan wordt de klacht ter oplossing doorgegeven aan het management.

3. De gebruiker ontvangt in elk geval binnen een periode van 10 werkdagen een antwoord op zijn/haar klacht.

4. Wanneer de gebruiker het gevoel heeft dat de exploitant de klacht niet adequaat heeft verwerkt of heeft nagelaten op de klacht te reageren, dan heeft hij/zij de mogelijkheid om de klacht direkt verder te sturen aan de ‘Lotteries and Gaming Authority of Malta’ via het volgende e-mailadres: complaints@lga.org.mt

Versie 1.8, stand 19 februari 2013

Naar boven